客户行为：动机、场景、阶段

mimakter

文章解释道：

消费者行为研究作为一门科学学科
研究消费者行为的好处
消费者行为的 3 个基本原则
3 消费者行为策略
4 种行为场景
影响购买 冰岛手机号码数据库 者行为动机的4组因素
客户行为形成的5个阶段
消费者行为和营销理念发展
基于顾客行为的公司营销策略
激励消费者购买的 2 种方法
互联网上客户行为的特点
影响网上购物者的 4 种方法
消费者行为分析
消费者行为研究顺序
评估客户行为的定量方法
评估客户行为的定性方法

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任何相关领域的有能力的专家都明白，只有详细研究公司客户的行为，才能制定公司的营销政策，从而为企业带来稳定的收入。相反，缺乏这些信息则会导致企业销售额持续下降，甚至破产。

影响顾客行为的因素有很多，人们根据一定的动机做出购买决策。行为策略和场景有多种类型，并区分了消费者行为形成的几个连续阶段。而这些只是有关这一知识领域的相当复杂的理论的基础。好吧，让我们更详细地讨论一切。


消费者行为研究作为一门科学学科
对顾客行为的研究是这一知识分支中一个相当新的、最近才出现的领域。某些受众群体（通常是目标受众）的反应的特殊性，主要与购买和选择商品有关，是相关专家感兴趣的关键因素之一。这是一门科学和应用学科，概括了古典市场营销和管理、心理学和经济学的发展。它正逐渐丰富起来，不仅包括来自这些知识分支的工具，还包括来自许多相关知识分支的工具。

消费者行为研究

在这一科学和实践学科的框架内，从以下角度研究顾客的购买行为：

此时发生的 决策方案和心理过程：意识到对产品的需求、寻找选择、对其进行评估、对购买过程本身的感知、对所获得产品的消费、满足需求、忽略欲望。

客户的个人特征以及由于教育水平、动机、生活方式、价值观、看法等而产生的差异；心理学习过程、信息分析、广告影响等过程中的差异。

外部环境的影响——情境、文化、家庭、种族以及消费者的社会地位。

影响销售、保护买家权利 的技术和方法。