源于“客户就是上帝”的理念

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年来，汽车行业一直专注于汽车制造的创新。目前，它正在经历数字化驱动的交通范式的变化。未来十年，该行业的主要挑战将集中在改革车辆的获取方式上。我们已经讨论过，大多数人并不将汽车视为一种产品，而是寻求移动性本身。数字化无疑推动了思维方式的转变，使汽车行业应对这一挑战。 W：您在开展业务的国家/地区看到了哪些流动性挑战？




西班牙的情况与欧洲其他国家的情况相同吗？ MC：该行业发现 手机号码数据 自己在全球范围内面临着同样的挑战。世界上有 14 亿辆汽车。其中90%是融资的，导致5万亿欧元的债务在整个金融体系中循环。如果我们加上维护费、汽油、税收和所有其他相关体验，那就是 100 亿欧元。 未来十年，我们将看到汽车保有量大幅下降 80%。我们看到汽车的使用正在发生根本性的变化，











这不仅影响到西班牙和欧洲，也影响到了欧洲。这是一个世界性的现象。我们在其他行业看到的同样的思维方式，比如 Spotify 的音乐和 Netflix 的电影，也将应用于汽车行业。这是我们目前在全球范围内看到的重大挑战。 W：您如何应对全渠道挑战，在客户旅行之前、期间和之后创造流畅的体验？ MC：我们从一开始就有一个直