下载工作论文交错董事会

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出版商的链接客户如何应对日益激烈的服务质量竞争作者和摘要服务质量竞争加剧何时会导致客户流失哪些客户最有可能流失我们对名客户进行了实证分析利用了一家全国性零售银行在五年内开展业务的个地理位置孤立的市场中不同的竞争动态。我们发现只有当现有企业相对于当地市场的现有竞争对手提供高低质量的服务时随着服务质量价格竞争的加剧客户从现有企业流失的比率才会更高。

我们提供的证据表明这些结果是由于排序效应造成的即企业权衡服务质量和价格反过来现有企业在其提供相对高低服务水平的市场中吸引了对服务价格敏感的客户过去的质量。此外我们还表明高质量的现有企 瑞典 WhatsApp 号码数据 业最赚钱的客户最受优质替代品的吸引。我们的结果似乎具有长期影响即维持高水平的服务质量与现有企业随着时间的推移吸引和留住利润更高的客户有关。和股东价值对阿米胡德和斯托亚诺夫的答复作者科恩阿尔玛和查尔斯王摘要在年金融经济学杂志上发表的一篇论文中我们提供了证据表明市场参与者认为交错董事会的平均价值会降低。在最近的一篇回应论文中和质疑我们的结果。





他们主张使用替代方法来估计风险调整后的回报并从我们的样本中排除一些观察结果。阿米胡德和斯托扬诺夫声称做出这样的改变会使我们的结果变得不显着尽管保留他们的方向并得出结论交错董事会对公司价值没有显着影响。本文研究并回应了挑战。我们质疑他们的方法论主张研究遵循他们建议的后果并进行额外的稳健性测试。